Сразу несколько москвичек пожаловались на продукты с плесенью из «Пятёрочки» и «ВкусВилла». Как сообщила «Осторожно, Москва» одна из покупательниц, после работы она оформила доставку персиков «черный принц» из «ВкусВилла». Все три фрукта были в плесени, один из них — почти полностью, при этом поставлялись они в прозрачной упаковке. Через службу поддержки ей удалось оформить возврат средств, а второй москвичке предложили для возврата самой сходить в «Пятерочку», где она в тот же день приобрела куриные ножки с черной плесенью. Кроме того, в поддержке сказали, что «товар не просрочен, срок указан на упаковке». Комментарий пресс-службы торговой сети «Пятёрочка»: «Качество товаров - приоритет для нас. Мы уже связались с покупательницей, принесли ей извинения и компенсировали стоимость покупки». В пресс-службе «ВкусВилл» сообщили, что с большой ответственностью относятся к качеству продукции, а если у покупателей возникают вопросы по качеству, то всегда готовы оперативно заменить товар или вернуть деньги: «Нам искренне жаль, что покупательница столкнулась с такой ситуацией. Получить испорченный товар - это недопустимо. Мы уже связались с ней, вернули деньги за персики и начислили дополнительные бонусы в качестве извинений за неприятный опыт. Каждый такой случай мы разбираем отдельно. По результатам проверки причина связана с ошибкой сборщика: при комплектации он, к сожалению, не заметил испорченный фрукт. Персики — скоропортящийся товар, и даже в прозрачной упаковке не всегда удаётся заметить начинающуюся порчу. Это человеческий фактор, и нам очень жаль. Мы провели дополнительный инструктаж с командой магазина и усилили контроль свежести фруктов при приемке и формировании заказа в торговой точке». Из-за блокировок мы в MАX: https://max.ru/ostorozhno_moskva