Туристка напала на гида во время экскурсии в Северной Осетии На протяжении всего разговора девушка подчёркивала, что она гость. Гостеприимство — это традиция. Но терпеть унижение — не традиция ни одного народа. В Осетии испокон веков умели встречать гостей. Здесь знают цену доброму слову, открытому столу и искреннему отношению к человеку. Гостя принято уважать, ему стараются помочь, создать комфортные условия и оставить о себе добрую память. Но у гостеприимства есть и другая сторона — уважение к тем, кто тебя принимает. Нельзя приходить в чужой дом, требовать особого отношения, а затем оскорблять хозяев. Нельзя прикрываться статусом гостя, когда собственное поведение противоречит самым элементарным нормам приличия. Девушка также заявила, что в Осетии не знают, что такое сервис. Если есть претензии к организации экскурсии, их можно изложить спокойно и аргументированно. В любой сфере бывают ошибки, и никто не застрахован от недовольства клиента. Но критика и хамство — совершенно разные вещи. Можно остаться недовольным экскурсией. Можно высказать претензию и добиваться справедливости. Но нельзя считать, что собственное недовольство даёт право на оскорбления и агрессию. (@chpvladik)