ОСНОВАТЕЛИ

Стив Джобс за час объяснил как строить компанию. Десять мыслей из его лекции Сегодня 15 лет со дня смерти Стива Джобса. Весной 1992 года, через семь лет после ухода из Apple, он руководил NeXT и выступил перед студентами школы менеджмента MIT. Лекции не было в программе: она состоялась благодаря брату Лорен Пауэлл. За год до этого она вышла за Джобса замуж. Про Apple он сказал коротко: «Думаю, проиграли все. Apple проиграла, я проиграл. Я хотел провести там всю жизнь. И при всём этом — ну и что? Ты идёшь дальше». 1. Успешные компании тратят на ИТ столько же, сколько отстающие, — около 2% выручки. Разница в том, на что. Отстающие вкладываются в продуктивность управленцев, лидеры — в автоматизацию самой работы. «Мне было неприятно это читать: первые 10 лет жизни я занимался продуктивностью управленцев». 2. Главное преимущество часто находите не вы. Когда делали Mac, никто не предвидел, что его купят ради вёрстки. Заметили через 9–12 месяцев и перестроили стратегию. В NeXT крупные клиенты сами пришли и сказали: «Решение у вас в руках, а вы, балбесы, даже не знаете». После разворота продажи выросли за год в 4 раза. 3. Консультант видит компанию как фотографию банана. Картинка точная, но плоская. Кто годами не отвечал за свои рекомендации и не набивал шишек на внедрении, узнаёт малую часть того, что мог бы. 4. Код, который никогда не ломается, — тот, который вы не написали. На платформе NeXT пишут не быстрее, а меньше: около 20% кода от обычного. 5. Обычные каналы продаж умеют удовлетворять спрос, но не создавать его. Поэтому новый продукт продают люди у клиента: 130 продавцов NeXT тратили 90% времени на то, чтобы продать программную платформу компании, и только 10% — сам компьютер. 6. Хорошего человека он нанимал по году. «Если идёшь на компромисс, знаешь, что соглашаешься на второго лучшего. Я всегда считал, что лучше не уступать и продолжать добиваться». 7. Главное, чему он научился в Apple, — смотреть на людей в долгую. Когда что-то сделано не так, первый порыв — исправить самому. Вместо этого он спрашивает себя, как помочь человеку научиться: команду строят на десятилетие, а не на год. 8. Важное решают, пока не согласятся все, кому его выполнять. «Найти людей, которые будут делать, легко. Труднее найти тех, кто скажет, что нужно делать. Мы платим людям много денег и ждём, что они будут говорить нам, что делать». Действительно важных решений у команды набирается около 25 в год. 9. Склад прячет брак. Пока детали лежат на складе, о дефекте узнают поздно, а поставщик успевает сделать ещё тысячи таких же. На фабрике Mac два крупнейших автоматических комплекса стоимостью в десятки миллионов долларов оказались «высокотехнологичными складами». В NeXT складов не было вовсе: детали везли прямо к месту сборки, каждый день, а то и чаще. 10. «Наши деньги не ломаются после того, как мы их отдали. Значит, и ваши детали не должны ломаться после того, как вы отдали их нам». Так Джобс объяснял, почему качество — работа поставщика. @osnovateli