Бизнес, который строится на повторных заказах В сообществе «Основатели» прошёл бизнес-ужин с Варварой Веденеевой — основательницей «Периодики» и другом Т-Бизнеса. «Периодика» Веденеевой создает фотокниги из личных снимков: компания работает с 2015 года, за это время выполнила больше 700 тысяч заказов, из них 160 тысяч за прошлый год. Выручка за 2025-й — 650 млн рублей, в этом году ждут около 800. Семь тезисов со встречи. 🟠Ядро — те, кто возвращается за заказом. Сейчас таких 30%, задача довести долю лояльных клиентов до половины. Всё остальное в компании считают от этой метрики, потому что при разовом заказе unit-экономика не сойдется. 🟠Привлечение новых клиентов подорожало в разы, и держит его только возврат. Раньше первый заказ (cpo) обходился в 500 рублей, теперь в две, а то и в четыре тысячи (зависит от площадки). Позволить себе такую цену можно, когда человек приходит снова: экономика сходится, если он делает три заказа в год и покупает два сертификата в подарок. 🟠Четверть выручки приносят сертификаты. Люди знают, что наша услуга принесет радость и ее хотят дарить, — и тогда продукт продаёт себя сам, без рекламного бюджета. Для этого компания сознательно привязывается к семейным датам: День матери, День Семьи, День отца, юбилеи и памятные даты. 🟠Ещё 15% даёт услуга «соберём книгу за вас». Часть людей платит за то, чтобы отбор фотографий и кастомный дизайн сделали за них. Из этой же логики выросло отдельное офлайн-пространство, где человеку помогают отсканировать семейный архив и записывают его рассказ. Гоголевский бульвар, 11. 🟠Тематические коллаборации с партнёрами. Длительное вложение усилий в формирование сильного бренда дает Периодике возможность делать интересные коллаборации с крупными партнерами: московское долголетие и выставка на бульварах, flowwow, Островок 🟠Спецпроект работает лучше рекламы. Телефонная будка с шестью записанными разговорами с мамой из коллаборации с flowwow и Gogol school стоила около миллиона: люди слушали их в трубке и выходили плачущими. Это принесло нам множество нативных публикаций в сми и у блогеров. А так же привела новых крутых партнеров. 🟠Считать надо десятилетиями. Сильнее всего в цене выросло то, что напечатали десять лет назад: клиенты пишут об этом сами. «Периодика» работает одиннадцатый год, и Варвара хочет делать её тридцать. @osnovateli