Новая Искренность

Банк России призвал банки подробнее объяснять клиентам причины блокировки счетов и операций. По словам главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной, многие россияне сталкиваются с ограничениями по законам о противодействии отмыванию доходов (115-ФЗ) или борьбе с мошенничеством (161-ФЗ), но не понимают, почему это произошло и какие действия нужно предпринять для снятия ограничений. Регулятор считает, что банки должны действовать проактивно: сразу уведомлять клиента о причинах блокировки, объяснять порядок обжалования и необходимые шаги для восстановления доступа к счету, а не ограничиваться формальной ссылкой на закон. Если финансовые организации продолжат игнорировать эту проблему или затягивать ответы на обращения, ЦБ готов перейти от рекомендаций к мерам надзорного воздействия, включая предписания и штрафы.