Новая Искренность

С 1 июня в России заработают обновленные правила работы отелей с иностранными туристами — Росстандарт запускает двухлетний тестовый режим национального предварительного стандарта, который должен адаптировать гостиничный сервис под культурные и бытовые особенности гостей из-за рубежа. Особый акцент сделан на китайских туристах, чья доля во въездном турпотоке стремительно растет. Отелям рекомендовано дублировать навигацию на английском и китайском языках, подключать методы оплаты UnionPay и WeChat Pay, а также корректировать бытовые мелочи: например, избегать размещения гостей из КНР на этажах с цифрой «4» и расширять меню за счет риса, лапши и привычных азиатских блюд. Параллельно утвержден новый ГОСТ, который запрещает размещать гостиницы в жилых помещениях многоквартирных домов и повышает требования к инфраструктуре. Здания выше пяти этажей обязаны иметь круглосуточно работающие лифты, а для курящих гостей нужно обустраивать отдельные зоны. Эти инициативы — часть более широкой стратегии по повышению конкурентоспособности российской туротрасли: рынок адаптируется к росту потока туристов из Китая и арабских стран, а стандарты вроде China Friendly становятся инструментом, который помогает отелям быстрее подстроиться под международные ожидания и обеспечить предсказуемый уровень сервиса.