Продавец мебели на Ozon столкнулся с необычной ситуацией: покупательница на протяжении трёх лет требовала вернуть 7,5 тысячи рублей за шкаф, приобретённый в октябре 2023 года. Как сообщает «Бизнес ФМ», спустя две недели после покупки женщина попыталась вернуть товар, однако проверка показала, что шкаф был повреждён при сборке. Тогда в возврате отказали. Несмотря на это, покупательница продолжала в течение трех лет регулярно отправлять заявки на возврат. Продавцу приходилось вручную отклонять каждую из них в течение 24 часов. Осенью 2026 женщина подала заявку на возврат в пятницу вечером и предприниматель не успел на нее отреагировать. Система Ozon автоматически одобрила возврат денег за товар трёхлетней давности. После обращения журналистов в Ozon признали ошибку и отменили возврат. В компании также сообщили, что ещё в прошлом году ограничили покупательнице возможность оформлять заказы из-за подозрительной активности.