«То есть вместо того, чтобы сказать: «ой, у нас произошли технические шоколадки, спасибо что сообщили. Шампунь остаётся вам в качестве компенсации за доставленные неудобства» они выдали вот это???» «Золотое Яблоко» попало в очередной скандал после того, как обвинило клиентку в незаконном обогащении из-за ошибочно отправленного товара, о котором девушка сообщила сама. Девушка рассказала, что сразу сообщила поддержке о лишнем шампуне в заказе и приложила фото. Позже ей пришла досудебная претензия с требованием оплатить товар по полной цене — примерно 1 600 рублей. Пользователей возмутило, что магазин сам допустил пересорт, но вместо быстрого решения отправил клиентке претензию. Отдельное недовольство вызвало предложение забрать шампунь курьером после того, как он около 10 дней пролежал у неё дома. После публикации истории в соцсетях «Золотое яблоко» извинилось и предложило клиентке 400 рублей бонусами в качестве компенсации. Upd. Бренд официально извинился и пересмотрел регламент — больше таких ситуаций не повторится, сообщили в компании.