Коротко о покупателях на маркетплейсах: мужчина заказал на Ozon 20 специфических наборов, и селлер решил уточнить перед отправкой, действительно ли ему нужно столько Клиент ответил, что ошибки нет, и попросил отгрузить все 20 штук. Через неделю 19 наборов поехали обратно возвратом, так как выкупили только один. В результате продавцу пришлось оплатить логистику по 240 рублей за каждую единицу товара. Но хуже всего то, что через несколько дней этот же человек снова заказал те 19 отказных товаров — и они во второй раз поехали к нему.