«У меня не поднимается рука вычитать это из их зарплаты. И вот приходите вы. Взрослые. Ухоженные. И начинаете унижать 18-летнюю девочку» Владелица ПВЗ заступилась за молодых сотрудников, которых регулярно травят клиенты. В пунктах выдачи чаще всего работают студенты 18–20 лет, устроенные туда от безысходности: чтобы оплатить еду, проезд и связь или вырваться из тяжёлых семейных обстоятельств. Маркетплейсы и так часто штрафуют за ошибки, но удерживать эти деньги из мизерных зарплат предпринимательница отказывается. При этом обеспеченные клиенты постоянно устраивают скандалы, кричат и доводят юных работников до слёз из-за очередей и правил, которые придумали не они.