Редакцию «Беспощадного ритейла» позвала команда MAGNIT TECH в Суздаль. С нами были ведущие ИТ-специалисты компании — включая CEO — они рассказали, как ритейл сейчас меняется под влиянием новых технологий. Собрали самое важное из их выступлений: • Магнит думает над внедрением антропоморфных роботов в магазинах и на складах. Пока что они дорогие, быстро ломаются и имеют плохой софт. Однако в течение пяти лет все может поменяться. • Компания уже сейчас активно использует компьютерное зрение. Оно умеет находить пустые места на полках и в зоне ФРОВ, скопление тележек в зале, очередь на кассе. • Одна из задач, над которой работает команда MAGNIT TECH — обнаружение испорченных фруктов и овощей как на складах, так и на полках магазинов. • Компания запустила ИИ-помощника Ларису, который дает сотрудникам быстрый доступ к корпоративным знаниям и помогает снизить количество обращений в поддержку. • Более 40% продаж в Магните проходит через КСО. Средняя скорость обслуживания на обычной кассе 51 сек (скорость кассира), КСО — 92 сек (скорость кассира). • Кассы самообслуживания меняются — внедрение компьютерного зрения увеличит скорость обслуживания (автоматическое определение ФРОВ и выпечки). • Кроме того, ИИ начинает определять махинации с товаром — когда берут более дешёвый товар вместо дорогого и сигнализирует сотрудникам. • В течение пяти лет ожидается внедрение биометрии на КСО с помощью отпечатка ладони (такой механизм в скоро времени может одобрить правительство). В этом случае можно будет подойти к кассе, приложить ладонь, отсканировать товар и выйти из магазина — оплата автоматически спишется с карты через систему Magnit ID. • В компании используется безумно сложная модель прогнозирования спроса на товары, которая задействует сотни тысяч параметров, включая прогноз погоды на две недели вперёд. Благодаря этому на полках всегда достаточно продуктов. Сама поездка была очень интересной. Конференцию провели в здании старой ГЭС под Суздалем. Помимо этого нам подробно показали город, который можно назвать колыбелью российского ритейла и покатали на брендированном воздушном шаре.