Околоритейл

Есть приём, который в бизнес-книгах описан сотни раз: прежде чем вкладывать деньги — поработай руками. Все кивают, но почти никто не делает. Попалась история предпринимателя Сергея Козлова из Калуги. 14 лет в стройке, компания на 300 человек, второй бизнес — автопарк для такси. Подписал договор франшизы «Яндекс Лавки», открыл первые дарксторы — и сам пошёл собирать заказы и развозить их. Хотел понять, из чего на самом деле складывается тот самый «сервис», который потом обещаешь клиенту. Но интереснее всего то, что этот принцип он встроил в найм. Директора дарксторов первые дни работают на сборке — не проходят формальную экскурсию, а выходят на полноценную смену. Логика простая: руководитель склада, который сам не собрал ни одного заказа, будет ставить задачи из головы, а не из реальности. Сегодня три даркстора выросли до пяти, доставка охватывает всю Калугу, а последние полгода регион регулярно входит в тройку лучших франчайзи сети по качеству заказов и скорости. Ничего нового Козлов не изобрёл. Просто сделал то, что все давно знают — но почти никто не делает.