«Отряд не заметил потери бойца» Так звучит фраза из песни моего детства. Про Гражданскую войну, кажется. Это неправда. Очень заметит. Сегодня в рубрике «Управленцу на заметку» поговорим про потерю ключевых сотрудников. Причины – разные. Иногда, радостные: декретный отпуск, в основном. Иногда, жизненные и карьерные (переезд семьи, переход на другую работу, например). Иногда, неприятные (конфликт и последующее увольнение). Сегодня разговор не о причинах, а о том, как более-менее безболезненно организации это пережить без парализации основных процессов. Ключевое слово в этой длинной тираде: более-менее, так как безболезненно точно не будет. Иначе это никакой не ключевой сотрудник. И тут мне в голову приходит вторая расхожая фразу (уже не вспомню откуда) про незаменимых у нас нет Ну с точки зрения эволюции может и нет, а с точки зрения жизнедеятельности конкретной организации, вполне возможно, что и есть. И ладно, если этот уход ключевого сотрудника запланирован (я опять про декрет, Женя, привет!) И есть возможность подготовиться. Хуже, когда ситуация внезапная. Бывала ли я, как первый руководитель, в таких ситуациях? Многократно. Вот что могу посоветовать начинающим (ну и продолжающим). 1. Всегда оставаться людьми и вести себя по-человечески. Жизнь - длинная и сложная. И как оно завтра сложится, и где вы с этим человеком пересечетесь, одному богу известно. Поэтому, увольнять – можно, оскорблять - нет. 2. Тщательно следите за концентрацией уникальных компетенций, знаний, контактов и процессов в одних руках. Препятствуйте этому. Диверсифицируйтесь. Более того, знаю много примеров, когда сотрудники всячески к этому стремятся с целью быть незаменимыми. Сразу - нет. Это путь в никуда. В дополнении к этому пункту, никогда не позволяйте себя шантажировать. Сразу - вон. Ничего, как-нибудь выкрутитесь. 3. Как первый руководитель разбирайтесь в процессах и проектах, которыми занимается ваша организация, самостоятельно. И это не про занятие микроменеджментом (я как раз против этого категорически). Но вы должны уметь быстро перераспределить полномочия или подхватить сами. А если вы сами не в курсе, то … Работая ректором, я часто почти в шутку говорила, что не могу заменить единственного сотрудника в университете – проректора по АХЧ (Надежда, привет!) , так как о стройке имею только бытовое представление. Хотя… через какое то время стала разбираться лучше …). 4. Постоянно находитесь в поиске «бриллиантов» - выдающихся будущих ваших сотрудников. Я это делаю автоматом, даже если мне прямо сейчас нечего им предложить. Будет «звезда», я придумаю проект. 5. Выращивайте и продвигайте своих «стареньких». Давайте шанс, рискуйте. Не дашь человеку самостоятельный проект, не узнаешь, на что он/она способен. Некоторые раскрываются. Вроде всё. Но скорее всего что-то забыла. Дополняйте в комментариях.