Как определить, что агент не сможет работать с клиентами? Понедельник- день планерок, у меня он начался с разбора сравнительно-маркетингового анализа стажера. Молодой человек подготовил смак в виде красивой презентации с помощью ИИ на нескольких листах. Все очень красиво и интересно, НО! Почему-то, много лет анализ выглядел определенным образом и выполнялся под задачи и цели клиента. Вдруг, приходит Стажер и решает, что 450 человек в Компании Vysotsky Estate 🏡 тупые и никто не догадался сделать анализ как-то иначе, например, с помощью ИИ, чтобы было красиво и круто выглядело. Получается, что самомнение данного человека настолько велико, что ему невдомек спросить, а почему именно так должен выглядеть смак, по какой причине у него именно такой формат. Еще на выходных я корректно намекнула на то, что внешне может быть выглядит хорошо, но по сути очень много ошибок внутри. На планерке Стажер на каждое мое слово парировал, и пытался доказать, что я не права. После чего мне пришлось с ним попрощаться. Почему? 1. Он не захотел услышать меня накануне понедельника и в момент самой планерки, а значит, он не будет слушать и слышать своих клиентов. Не будет слушать и слышать - будет совершать много ошибок, терять контракты, как следствие, терять деньги; 2. Потрачу много времени только на него одного, потому что мне придется выслушивать весь его бред и фантазии, которые он будет мне приносить, а я очень ценю себя и свое время, мне важно его грамотно распределить, чтобы успевать обслуживать остальных агентов и клиентов; 3. Буду очень сильно нервничать, и психовать, потому что я не терплю глупость, особенно, когда человек ее продвигает уперто и агрессивно, не желая услышать правильный ответ на вопрос; 4. Понимаю, что данный Стажер не готов и не способен вообще учиться, и он живет по принципу «хочу творю - хочу вытворяю, и делаю только так, как мне надобно»; 5. Стажер не будет соблюдать технологический процесс и правила работы, если он на выполнении первого задания уже решил игнорировать их; А нарушение технологии влечет за собой испорченный продукт и выброшенные время и деньги в помойку; 6. Стажер находится в состоянии Высокомерия - скрытой форме неуверенности в себе, что крайне негативно отражается на агентской работе; Как итог, такой тип личности не сможет нормально работать с клиентами, потому что будет давить на них и гнуть свою линию. Для него «красивая обертка и фантик» важнее собеседника, клиента, Человека, находящегося в данный момент напротив. Хотя по типу коммуникаций, портрет идеальный для работы агентом, но психо-эмоциональный каркас очень расшатан. Поэтому тестирование не всегда показывает истинную картину рекрута. Сегодня можно с помощью ИИ нарисовать ✍️ красивый портрет соискателя. Но при очном общении все сразу становится ясно и понятно, кто перед вами.