Оκτагон

С каждым годом объём дистанционной торговли в России заметно увеличивается. В 2025 году россияне стали активнее покупать на маркетплейсах даже квартиры и машины. Онлайн площадки составили рейтинг самых дорогих и самых дешёвых товаров, приобретённых гражданами в прошлом году. Для продавцов серьёзной проблемой остаётся вал новогодних возвратов товаров, использованных для праздника. Однако в этом году объём возвратов удалось заметно сократить. Традиционно после Нового года прижимистые россияне пытаются вернуть товары, заказанные для праздника на маркетплейсах. Правда, в это раз онлайн-площадки и продавцы сделали всё возможное, чтобы свести количество возвратов использованных новогодних товаров до минимума. Обычно в начале января в пункты выдачи заказов граждане несут праздничную одежду и обувь, купленную для корпоративов или новогодней ночи, детские карнавальные костюмы, искусственные ёлки, гирлянды, ёлочные игрушки и мишуру. Если видимых следов использования на таких товарах нет, по закону их должны принять к возврату в течение недели после покупки. – Из-за новогодних возвратов продавцы несут серьёзные убытки, так как подобные товары после праздников уже не востребованы и лежат мёртвым грузом на складе, – говорит предприниматель Ольга Свиридова. – Чтобы сократить количество подобных возвратов в этом году некоторые продавцы одежды приостановили продажу праздничных нарядов после 20 декабря. Также стали использоваться более массивные бумажные бирки, которые нельзя снять, а потом прикрепить обратно или спрятать на внутреннюю сторону при использовании вещи. С новогодними игрушками и искусственными ёлками ситуация сложнее, их по-прежнему возвращали достаточно активно. В компании Wildberries&Rus отмечают, что количество новогодних возвратов в этом году было незначительным в сравнении с объёмом продаж. При покупке искусственных ёлок на платформе, покупателей информировали, что в случае возврата товара, заявка должны быть одобрена продавцом. При этом в случае отказа клиент мог обратиться в службу поддержки маркетплейса, чтобы оспорить это решение. По итогам 2025 года компания Wildberries составила рейтинг самых дорогих и самых доступных товаров, приобретённых на маркетплейсе. Топ самых дешёвых покупок возглавил ободок для волос, купленный в Тверской области всего за 1 рубль. За эту же стоимость в нескольких регионах, в том числе Москве и Ленинградской области был продан USB-кабель. На третьей строчке рейтинга оказался пустой корпус от шариковой ручки, приобретённый в Москве за 2 рубля.