Инклюзивная культура становится важнейшей частью развития сферы гостеприимства и туризма в России. Приняла участие в пленарной сессии "Инклюзивная HoReCa: как доступная среда влияет на спрос, лояльность и риски" на одной из главных площадок для индустрии гостеприимства - "ПИР Экспо - 2026". Гость с инвалидностью почти никогда не приезжает один - он путешествует с семьей, друзьями или сопровождающим. Это миллионы клиентов, которым доступная среда важна как качество сервиса и уважение. В своем выступлении подчеркнула, что бизнесу нужны "дорожные карты" и поэтапные планы адаптации объектов, чтобы требования по доступности не стали финансовым ударом. Вице-президент ОСИГ Лариса Марочкина представила на сессии весь наш совместный объем работы, включая выездные аудиты объектов. Рада слышать о реальных результатах: Елена Капра, директор по маркетингу гостиницы "Рэдиссон Коллекшен, Москва", рассказала о конкретных планах изменений в номерном фонде по итогам нашего осмотра. Замруководителя Роскачества Юлия Михалева презентовала концепцию стандарта Роскачества "Инклюзивная среда" - как стратегическую инвестицию бизнеса в репутацию и доступ к широчайшей аудитории. Благодарю команду Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ) и лично ее президента Алексея Волкова за организацию сессии! Спасибо всем спикерам и экспертам, с кем провели этот практический диалог: советнику по стратегическим коммуникациям ОСИГ Жанне Возжовой, директору дивизиона развития инклюзивных практик и технологий АСИ Марии Комковой, основательнице "ИнваЗорро" Анастасии Анпилоговой, вице-президенту по взаимодействию с государственными органами власти компании "Азбука вкуса" Андрею Чурсину и руководителю отдела маркетинга "Опен Пипл" Никите Слободянюку. Надеюсь, изложенный опыт и конкретные рекомендации будут максимально полезны собственникам и топ-менеджерам бизнеса, присутствовавшим на площадке🤝 #депутаткаптелинина #инклюзивныйтуризм #комитетпотуризмугд