Постоянные гости — секрет высокой загрузки 🏨 Сервис онлайн-бронирования отелей «Островок» отмечает, что более 40% отельеров увидели рост повторных визитов. Особенно это заметно в крупных городах — доля таких бронирований в Москве составила 26%, во Владивостоке – 22%, в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Иркутске, Воронеже, Смоленске, Хабаровске, Астрахани и Ставрополе – по 20%. 👉 Для отельеров гости, которые возвращаются снова – это не только более предсказуемый спрос, но и важный фактор экономики бизнеса, считает Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок. Стоимость привлечения нового клиента в среднем в 5-7 раз выше, чем удержание уже существующего. Работа с лояльной аудиторией становится ключевым инструментом повышения эффективности. Как же сделать так, чтобы к вам возвращались любимые гости 😍? Разберем в следующей публикации.