Работу Центра управления регионом (ЦУР) высоко оценил губернатор Кировской области Александр Соколов. По итогам года через ЦУР поступило более 56 тыс. обращений от жителей, причем впервые за пять лет отмечено значительное снижение их количества — сразу на 16%. Многие обращения теперь успешно разрешаются ещё до поступления в мониторинги, что повышает эффективность работы системы. Открытый анализ всех поступающих запросов проводится прямо на оперативных совещаниях, позволяя оперативно выявлять ключевые направления и муниципалитеты, нуждающиеся в особом внимании. Губернатор подчеркнул личный контроль над ситуацией, регулярно изучая свод обращений перед визитами в районы. Вопросы, озвученные жителями в соцсетях, часто становятся прямыми поручениями для руководителей ведомств и муниципальных властей. По словам Александра Соколова, важным достижением стало сокращение числа формальных отписков и двусмысленных формулировок в ответах. Основная задача власти — поддерживать открытый диалог с жителями, чему способствует активное участие чиновников в прямых линиях и личное общение с обратившимися гражданами.