Пытался собрать ребёнку парту к первому сентября и о***л. Не от сложности парты, а от инструкции. Детали пронумерованы на бумаге, но не на самих деталях. В реальности попробуй догадайся, какая из четырёх почти одинаковых досок №2, какая №3, а какая №4. Крепёж лежит вместе, а схема обычного компьютерного стола местами напоминает чертёж космического аппарата. И вот в такие моменты я думаю, что, возможно, самый весомый вклад IKEA в санкции против нас состоял вовсе не в закрытии магазинов. Они забрали с собой культуру понятной мебели. У IKEA можно было купить огромный шкаф и собрать его без консилиума. Детали обозначены, крепёж разложен, инструкция сделана для обычного человека. И вот здесь наша фундаментальная проблема. У нас инструкцию слишком часто рисует инженер, который сам прекрасно знает, как всё собирается. Он смотрит на неё - ему всё понятно. А дать коробку обычному человеку и посмотреть, где он запутается, видимо, считается излишеством. Поэтому мы никогда не выиграем гонку за потребителя, пока не изменим сам подход. Сделать продукт - половина задачи. Вторая половина - сделать его удобным для человека. И это касается не только мебели. Автомобилей, приложений, банков, государственных сервисов, практически всего. Импортозамещение - это не просто научиться производить аналог внутри страны. Это научиться делать не хуже для человека. Потому что потребитель голосует временем, деньгами и удобством. И если для сборки обычной детской парты сначала приходится разгадывать инженерный ребус, гонка за потребителя уже проиграна. P.s. долбанная парта. Завтра дособираю. Как раз один день остался от отпуска.