👗 Производители одежды в США столкнулись с ростом возвратов из-за «Оземпика», пишет The Wall Street Journal. Покупатели заказывают одну и ту же вещь сразу в нескольких размерах, а затем возвращают часть заказа. У интернет-магазина бюджетных костюмов FlexSuits количество возвратов выросло на 50% за год. Если клиент заказывает один и тот же костюм в двух-трех размерах, компания старается уточнить параметры покупателя, спрашивает, не находится ли он в процессе похудения, или советует отложить покупку. Для ритейлеров это дорогое удовольствие: нужно оплачивать обратную доставку, хранение и работу сотрудников. Кроме того, возвращенные вещи могут оказаться уже неактуальными по сезону, поэтому их приходится продавать со скидкой. По оценке Impact Analytics, для компании с выручкой $1 млрд и уровнем возвратов около 20% увеличение этого показателя всего на 5–10 п.п может привести к потере около $20 млн валовой прибыли. 🤩 Shopper's — в Telegram | в MAX |Подписывайтесь!