🤖 «Магнит» начал применять нейротехнологии для анализа работы касс самообслуживания. Технологию айтрекинга протестировали в одном из магазинов «Магнита» у дома. Она анализировала траекторию взгляда, фокусировку внимания, «слепые зоны» и эмоциональное состояние. После покупок участников тестирования опросили, а полученные данные наложили на видеозапись процесса. Это позволило с высокой точностью определить, насколько понятны подсказки интерфейса, какие процессы вызывают трудности и почему покупатели ошибаются. Полученные данные позволят устранить «слепые зоны» в интерфейсе и прикассовом пространстве, сокращать количество ошибок при сканировании товаров и снижать потребность в привлечении персонала. 🤩 Shopper's — в Telegram | в MAX | Подписывайтесь!