Shopper’s

🤖 Россияне смогут отказаться от услуг с использованием искусственного интеллекта. Минцифры подготовило законопроект, который обяжет компании предоставлять «человеческую» помощь, если клиент не хочет общаться с нейросетями, пишут «Известия». Также компании обяжут уведомлять пользователей, если ИИ принимает решения, «затрагивающее права и свободы человека». А разработчиков — тестировать нейросети на потенциальное использование в незаконных целях. Потребность в отказе от ИИ может возникнуть в ситуациях, где «цена ошибки высока или требуется учет уникальных обстоятельств». Например, при медицинской диагностике, оказании срочной помощи, юридических консультациях или финансовых рекомендациях. Если клиенты банков, авиакомпаний и сотовых операторов начнут массово требовать «человеческого» обслуживания, это приведет к неоправданному росту расходов, раздуванию штата контакт-центров и повышению цен, считают эксперты. 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's в Telegram | в MAX | Подписывайтесь!