newseconomics

📞 Маркировка звонков повысила дозвон до клиентов до 80–85% После введения маркировки звонков россияне стали чаще брать трубку. Малый и средний бизнес, службы доставки и сервисные организации дозваниваются до клиентов в 80–85% случаев, а средняя продолжительность разговоров выросла на 110%. При этом часть участников рынка не спешит подключаться к системе. Крупные банки до сих пор не договорились с операторами о маркировке, объясняя это борьбой с мошенниками. Однако на такие звонки приходится менее 0,3%, тогда как более 85% связаны со взысканием долгов. В первую очередь маркировка затрагивает массовые коллекторские обзвоны, и именно этот вопрос может оказаться для банков чувствительнее расходов на саму процедуру. @newsEconomics