Новости Севастополя

Обратная связь Сообщение в личку Алиса Андреевна: «Уважаемый Вячеслав Иванович. Обращаюсь к Вам как к бывшему депутату Государственной Думы, человеку с опытом законотворческой работы и пониманием того, как должны защищаться права граждан, особенно социально уязвимых категорий. Я, как юрист из Севастополя читаю обращение, которое, на мой взгляд, требует не просто внимания, а публичной оценки и вмешательства. Цитирую суть севастопольского обращения: Звонили с этого номера(+78692417417), представились ДепЗдрав. Говорят: «Вы оставляли заявку на топливо? Какой бензин вам нужен? Привязан ли этот номер к мессенджеру?» — «А нет, извините, мы тогда ничем вам не можем помочь». Все мои слова о том, что нет возможности подключить данный мессенджер и что это напрямую нарушает законные права моего опекаемого ребёнка-инвалида, ничем не увенчались. В очередной раз на том конце провода сказали: «Мы только доносим информацию, помочь вам не можем» — и бросили трубку. Этому предшествовало официальное объявление о запуске горячей линии Единого контакт-центра здравоохранения по вопросу доставки инвалидов 1 и 2 групп, а также детей-инвалидов к месту оказания медицинских услуг. Гражданам было предложено оставлять заявки по номеру 122, добавочный 4, с предоставлением всех необходимых данных: ФИО инвалида или ребёнка-инвалида, контактного телефона, адреса, назначения процедур, медицинского учреждения, даты приёма, направления и даже государственного номера автомобиля. То есть человек проходит всю процедуру, предоставляет персональные и медицинские данные, рассчитывает на помощь, а затем выясняется, что дальнейшее получение поддержки фактически зависит от наличия мессенджера MAX. Возникает прямой вопрос: когда прекратится этот принудительный загон людей в MAX? Сегодня QR-код на бензин можно получить только через MAX. И это уже не вопрос удобства или цифровизации. Это вопрос доступа граждан к помощи, к медицинским услугам, к передвижению, к исполнению гарантированных государством социальных обязательств. Но далеко не все граждане могут пользоваться этим приложением. У части людей телефоны iPhone, на которые невозможно установить данное приложение либо возникают технические ограничения. У многих пожилых людей вообще нет смартфонов. Они пользуются обычными кнопочными телефонами, и для них установка мессенджера невозможна в принципе. Что делать инвалиду? Что делать родителю ребёнка-инвалида? Что делать пожилому человеку, которому нужно добраться до медицинской процедуры, но у него нет MAX, смартфона или технической возможности получить QR-код? Получается, если человек не установлен в нужном приложении он как будто перестаёт существовать для системы. Я сама каждый день сижу в MAX и буквально «ловлю» QR-коды для людей пожилого возраста, потому что они самостоятельно сделать это не могут. Это ненормальная ситуация. Это не помощь людям это издевательство над ними. Фактически сейчас происходит разделение людей на «удобных» и «неудобных»: есть смартфон и MAX — получишь QR-код; нет смартфона, технической возможности или навыков — остаёшься без помощи. Это выглядит как цифровая сегрегация. Особенно цинично, что речь идёт не о развлечениях и не о добровольном сервисе, а о людях с инвалидностью, детях-инвалидах, пенсионерах, опекунах, семьях, которые и так находятся в тяжёлой жизненной ситуации. Прошу Вас дать оценку происходящему, возможно ваше мнение, как человека опытного помогут нам. Хочу добавить: Мы не против цифровых решений. Но цифровизация не должна превращаться в принуждение, а тем более в препятствие для инвалидов, пожилых людей и семей с детьми-инвалидами. Государственная помощь должна быть доступна всем гражданам, независимо от модели телефона, возраста, технической грамотности и наличия мессенджера. Очень прошу Вас обратить внимание на эту ситуацию. Сегодня людям нужна не отписка и не фраза «мы только доносим информацию». Им нужен реальный механизм получения помощи без унижения, беготни и зависимости от одного приложения. С Уважением». 👇👇👇