АУРЭК

🔐 Ключница на ПВЗ для ночной доставки обернулась кражей. Разбор и рекомендации от АУРЭК Ozon запускает ночные перевозки для разгрузки дневной работы ПВЗ. Чтобы курьер мог попасть в пункт ночью, владельцу предлагают установить сейф-ключницу рядом с входом: вы кладёте ключ, ставите код, отправляете его площадке, а она передаёт курьеру. Компенсация — 625 рублей, дедлайн — до 1 ноября. Инструмент имеет риски, считаем важным их проговорить. Так, в АУРЭК обратился владелец ПВЗ, который установил такую ключницу, и пункт обокрали. Менеджер закрывала смену, пришли ее знакомые и подсмотрели код, который девушка набирала на ключнице. Ночью они вернулись, открыли сейф, достали ключ, проникли в ПВЗ и вынесли товар на сумму 200 000 рублей. Владелец вызвал полицию. Воров нашли. Поскольку ими оказались несовершеннолетние, то уголовное дело возбуждать не стали, обвиняемые обещали возместить ущерб. От такого не застрахован никто. Но это не значит, что нужно просто принять риск. Разберём, что можно и нужно сделать. Схема с ключницей уязвима по своей конструкции: код передаётся курьеру, но физически набирается сотрудником ПВЗ на виду. Достаточно одного наблюдательного человека рядом — и код взломан. При этом, по информации от Ozon, если ключницу взломают — площадка ничего не компенсирует; если вскроют сам ПВЗ — нужно обращаться в полицию . То есть ответственность за сохранность товара в значительной степени лежит на владельце пункта. Что делать? 📌 Страхование — не формальность, а необходимость. Застрахуйте помещение от взлома. Если кража произойдёт, вы хотя бы не останетесь с убытком один на один. Учитывая, что в ПВЗ хранятся товары на миллионы рублей, экономия на страховке — не самый лучший выбор. 📌 Работа с персоналом: код — это коммерческая тайна. Проведите жёсткий инструктаж с менеджерами и убедитесь, что подписаны документы о неразглашении кодов и коммерческой тайне. Ключевой момент: сотрудник не должен набирать код на ключнице при посторонних. Если есть возможность — установите камеру, направленную на зону ключницы (будет запись в случае обращения в полицию и страховую). Безопасность пункта — зона ответственности владельца. Страховка + дисциплина персонала + видеоконтроль зоны ключницы — минимальный набор, который снизит риск до управляемого уровня. Если вы столкнулись с подобной ситуацией или хотите поделиться опытом — напишите нам. Мы собираем практику, чтобы помогать владельцам ПВЗ защищать свой бизнес. ❤️ Персональная помощь селлерам и ПВЗ АУРЭК в ВК | LOOKY | MA