59.RU | Новости Перми ✔

Переписки на маркетплейсах выходят на новый уровень. С 1 сентября в России вступят в силу новые правила розничной торговли. Начиная с осени, обращения через чаты маркетплейсов можно будет приравнять к досудебным претензиям. Такое сообщение должно содержать: 🟥 номер заказа; 🟥 Ф. И. О., адрес, телефон, e-mail заявителя; 🟥 реквизиты для возврата денег (при необходимости); 🟥 суть требования: замена, возврат средств или уменьшение цены. После соблюдения всех этих условий можно отсчитывать установленные законом сроки — это, например, 10 дней на возврат денег. 🟥 Если связь пропадёт, мы останемся здесь