«Потребительский экстремизм» - а так можно было? Статистика говорит об устойчивый тенденции увеличения объема нелегитимных возвратов и необоснованных претензий, включая попытки возврата товаров с признаками преднамеренной эксплуатации, фальсификацию доказательств брака изделий и подачу заведомо ложных исковых заявлений против магазинов и брендов. Согласно исследованиям, проведённым Центром анализа рисков предпринимательства, около 8% зарегистрированных рекламаций имеют признаки преднамеренных злоупотреблений. Эта цифра существенно возросла за последний год. Как рассказал "НИ" начальник отдела компьютерно-технической экспертизы Центра судебной экспертизы Валентин Титов, появились и «спонтанные экстремисты», которые угрожают выставить компанию в неприглядном свете через соцсети и публичные площадки, если их требования, зачастую завышенные, не будут удовлетворены. Бизнес уже видит проблему в распространении такой "модели поведения" потребителей, рассматривая её как угрозу для дальнейшего расширения производства и увеличения продаж. Поэтому все чаще звучат призывы усилить профилактику таких явлений, а также сформировать единый подход к квалификации правонарушений, связанных с проявлением потребительского экстремизма.