НОВАЯ ЭРА

🟧 ОТКРЫЛИ СЕЗОН ЛЕТНЕГО ЛЕКТОРИЯ: «ЛЕТНИЙ АНТИКРИЗИС» НА БОЛОТНОЙ ПЛОЩАДИ 💙 «НОВАЯ ЭРА» совместно с проектом Правительства Москвы «Сделано в Москве» запустили летнюю программу открытых лекций. В Репинском сквере мы собрали московских предпринимателей, чтобы обсудить одну из важных тем для любого растущего бизнеса — антикризисные коммуникации. 🟧 Приглашенным спикером стал Степан Суздальцев, генеральный директор бюро стратегических исследований «Ясень» и эксперт по управлению репутацией. Делимся ключевыми тезисами со встречи: 💙 Не бывает производств без косяков: фуры задерживаются, софт падает, а человеческий фактор исключить невозможно. В долгосрочной перспективе бизнес губит не сама ошибка, а попытка ее проигнорировать. Если проблему вскрыли, лучшая стратегия — признать ее, поблагодарить за сигнал и рассказать аудитории, какие шаги вы предпринимаете для исправления Репутацию спасает не идеальность, а реакция на ошибки. 💙 Суздальцев поделился историей из собственной практики: аналитики компании из-за горящих дедлайнов доверили проведение рыночного исследования нейросети, руководитель проверил готовый результат через другой искусственный интеллект, а финальный ручной фактчекинг в цепочке просто пропустили. В итоге клиенту ушел отчет с ошибками в цифрах. Чтобы сохранить репутацию, компании пришлось сделать для заказчика другое исследование бесплатно Автоматизация — это прекрасно, но финальный контроль всегда должен оставаться за человеком. 💙 Когда бизнес начинает активно расти, основатель неизбежно сталкивается с выбором: строить компанию вокруг своего имени или отстраиваться от него. Если бренд завязан на личности владельца, любые его публичные действия напрямую влияют на продажи Стоит заранее закладывать устойчивую архитектуру бренда, которая не будет зависеть от одного человека. 💙 При выходе на новые региональные рынки важно изучать местный менталитет, традиции и внутренние триггеры аудитории. Не редки примеры, как крупные проекты и артисты рушили коммуникацию потому, что не учли локальный контекст Прежде чем открывать филиал или запускать рекламу — изучите тех, кому вы продаете. 💙 Кризис всегда случается неожиданно, и в этот момент нет времени придумывать решения на ходу. Один из лучших инструментов защиты — создание внутренней базы ответов на сложные вопросы В антикризисе действует золотое правило: никогда не проявлять агрессию в ответ и взвешивать каждое слово. Впереди нас ждет насыщенное лето и еще много полезных и интересных лекций на свежем воздухе! 🟧