⭐️ Вакансия: Исследователь пользовательского опыта МФЦ — это многофункциональный центр, через который можно решить различные вопросы, связанные с документами. Сейчас флагман «Мои документы» в поисках исследователя пользовательского опыта. ➡️ Зона ответственности: • Исследование клиентского пути, подготовка предложений по оптимизации процесса предоставления государственных услуг; • Проведение оценки цифровых сервисов оформления услуг в части удобства их использования; • Формирование сопроводительной документации к результатам проведенных исследований; • Подготовка и направление в органы власти писем с результатами проведенных исследований, а также инициативных запросов на изменение интерфейсов и логики электронных услуг; • Организация и проведение опросов внешних и внутренних клиентов, анализ результатов; • Подготовка информационных материалов, справок, презентаций для руководства; • Участие в коллективном поиске решений новых задач. ➡️ Требования к кандидату: • Наличие высшего профессионального образования; • Опыт работы в государственных и бюджетных учреждениях от 1 года; • Знание Excel, Visio, Word, Yandex Forms и ЭДО; • Понимание пользовательских паттернов и основ UX; • Наличие опыта проведения качественных и количественных исследований полного цикла; • Наличие опыта визуализации отчётной информации по реализованным проектам в формате презентации, в том числе с применением графиков, диаграмм, таблиц и других наглядных материалов для представления результатов работы; • Наличие опыта оценки удобства цифровых сервисов и организации сбора и анализа обратной связи от граждан; • Умение и опыт структурирования большого объема информации, упаковка информации для справок, презентаций; • Умение работать в команде в режиме многозадачности, мыслить критически и проявлять инициативу, быстро обучаться и адаптироваться к изменениям; • Грамотная устная и письменная речь; • Способность аналитической обработки текста, навык смыслового структурирования информации; • Коммуникативность, гибкость восприятия. 📍 Москва, м. Бутырская; График работы: 5/2; Формат работы: в офисе; З/П: определяется по результатам собеседования. ☑️ Откликнуться можно по ссылке. 🚀 Карьерный центр | НОВАЯ ЭРА