Как действовать, если банк игнорирует ваше заявление? Инструкция по подаче жалобы. ☝️Если сотрудники банка отказываются принимать ваше заявление и отвечать на обращение, действуйте следующим образом: 1️⃣Зафиксируйте факт отказа (например, видеозапись, свидетельские показания). 2️⃣Направьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении — это подтвердит факт обращения. 3️⃣Если банк не рассмотрит обращение и не даст ответ в течение 15 рабочих дней со дня регистрации (обязательный срок согласно статье 30.1 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности»), вы вправе пожаловаться в следующие инстанции: ✅Центральный банк Российской Федерации (Банк России), который осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций; ✅Прокуратуру, в части нарушения правил рассмотрения обращений граждан; ✅Роспотребнадзор, если нарушены права потребителя банковских услуг; ✅Суд, для защиты нарушенных прав. 4️⃣Жалобу в Банк России можно подать лично, по почте или в электронном виде через официальный сайт. Банк России в течение 7 рабочих дней направляет обращение в банк для рассмотрения, а банк обязан ответить в течение 15 рабочих дней (с возможным продлением на 10 дней). 5️⃣Если банк продолжит отказывать в приеме заявления или игнорировать обращение, это будет нарушением ваших прав на получение информации и обращения к кредитной организации. 📌Таким образом, при отказе банка принимать заявление и отвечать на обращение: ➖фиксируйте отказ; ➖направляйте заявление заказным письмом; ➖при отсутствии ответа обращайтесь с жалобой в Банк России и прокуратуру; ➖при необходимости защищайте права в суде. Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности. И вы всегда можете поставить 🌟в поддержку нашей работы. Друзья, я часто в регионах, где глушится связь, поэтому подписывайтесь на наш резервный канал в MAX для оперативной связи с Никитой Сорокиным