Нет, это нормально

😡 Меня не пустили с коляской в магазин! Это вообще законно? Матери регулярно сталкиваются с дискриминацией — и мы освещаем эти кейсы, а также рассказываем о том, какие у родителей есть инструменты — в том числе в правовом поле, — чтобы бороться с несправедливостью как на бытовом, так и на социальном уровне. Вы наверняка видели множество историй о том, как матерей с колясками не пускают то в музей, то в кафе, а то и вовсе — в торговый центр. Может ли заведение или учреждение устанавливать такой запрет? И как на это реагировать? Мы попросили создательницу телеграм-канала «Ми-Ми», юристку с опытом преподавания в НИУ ВШЭ Милену Даянову рассказать нам о правах родителя с коляской. *** Вспоминаю, как зимой я встретила на улице свою знакомую Таню с новорожденным Максом, возвращающихся из поликлиники, и прочитала в ее глазах тревогу. Я сразу стала расспрашивать о причинах беспокойств — оказалось, что в поликлинике ее заставили оставить коляску на улице, прием задержался, и Тане пришлось везти сына обратно в промерзшей коляске, о чем она сильно переживала. Я постаралась ее успокоить и, как мама и юрист, сразу же рассказала, как нужно действовать в подобных ситуациях. Мама, не владеющая юридическими знаниями, скорее всего, не знает, что законодательство РФ не содержит положений о том, что общественные организации имеют право запрещать вход маме с коляской, то есть даже приклеенный на двери знак запрета входа с коляской не имеет никакой законной силы. Дело в том, что женщина с ребенком в детской коляске относится к маломобильным группам населения, которых защищает госпрограмма «Доступная среда» — в ней указано, что такие группы нуждаются в поддержке (создании специальных условий для передвижения) и не должны быть дискриминированы в правах. Какие юридические советы можно дать таким мамам, как Таня? В первую очередь нужно определиться с тем, какие права есть у мамы с коляской в определенном общественном месте. При посещении магазинов и кафе мама может полагаться на действующий закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс Российской Федерации, где указано, что потребителю запрещено отказывать в заключении договора розничной купли-продажи, отдавая предпочтение другому лицу. Проще говоря, не пустить в магазин и кафе с коляской или отказать в обслуживании по закону родителю с коляской не могут. Другие общественные места, которые оказывают услуги или чем-то торгуют, например, музеи, салоны красоты или аптеки, также не должны запрещать вход с коляской. А что поликлиники? Законного запрета на то, чтобы находиться в их помещениях с коляской, нет. Но нужно оценивать специфику места. Каждому из нас хотелось бы, чтобы в медучреждениях соблюдались санитарные нормы, а проходы были свободными. Если вы руководствуетесь здравым смыслом и понимаете, что вам было бы удобнее передвигаться по поликлинике с коляской, то просто возьмите с собой чехлы на колеса — это поможет сохранить пол чистым. Ну а если родителя с коляской все-таки не пускают в общественное место? Каков тогда план действий? 1️⃣ Пообщайтесь с администратором и руководством и напомните им о том, что вы относитесь к маломобильным людям — а значит, запрещать вам проход они не имеют права. 2️⃣ Оставьте жалобу (письменную) с указанием срока ее рассмотрения. 3️⃣ Если в рассмотрении жалобы вам отказали, обратитесь в Роспотребнадзор, подкрепляя обращение первоначальной жалобой. 4️⃣ Если ситуация окончательно вышла из-под контроля и поведение сотрудников нарушает закон, обратитесь в полицию с обвинением в самоуправстве. Резюмируя вышесказанное: как и остальные люди, родители с колясками имеют полное право посещать общественные места, получать услуги и совершать покупки. Открытость общества, инклюзивность среды и комфорт родителей — счастливое развитие малышей.