Склады маркетплейсов больше не просто хранилища коробок — а фабрики эффективности. В РВБ это зовут «архитектурой опыта»: каждая лампа и табличка просчитаны, чтобы сотрудники меньше бегали, быстрее собирали заказы. Дизайнеры изучают маршруты, скорость сборки и даже наклон спины уставшего сборщика. Так рождаются решения — где поставить знак, как осветить зал и каким цветом покрасить столовую. Вместо хаоса — карты на стенах и минимум плакатов, чтобы не отвлекаться. Санузлы — как в аэропорту, форма — «брендированная» и неубиваемая. После того как дизайнеры сами поработали на складе, стало ясно, почему новички терялись. Сделали памятки, транспорт и навигацию — текучка упала, удовлетворённость выросла. Цвета подбирают по задачам: холодные — для концентрации, тёплые — для отдыха. Фиолетовый убрали — всем хватило корпоративного оптимизма. Так вот он секрет успеха: для того, чтобы всё было для людей, создателям, архитекторам, дизайнерам, строителям надо просто повариться во внутрянке и увидеть все минусы, чтобы их исправить! @nedvizha