Сочинский отель завершил проект по улучшению качества услуг Команда «SEA GALAXY Отель Конгресс и СПА» завершила проект по улучшению работы инженерной службы в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Рабочая группа улучшала процесс от поступления заявки на ремонт до полной готовности номера к приёму гостей. Раньше сотрудникам приходилось долго искать инструменты и запчасти, а ночной осмотр номеров отнимал время и не всегда приносил результат. Специалисты нашли узкие места и перестроили работу инженерной службы. В отеле организовали хранение запчастей по АВС-анализу, создали универсальные чемоданчики для слесарей и внедрили чек-листы для горничных. Планово-профилактический осмотр перенесли в дневную смену, а для критических неисправностей появился принцип «Стоп-кран». В результате время протекания процесса сократилось с 170,79 до 136,9 минуты — на 19,8%. Выработка ремонтной службы выросла на 15,9%, а запасы в потоке уменьшились со 173 до 147 единиц. Самые заметные изменения произошли в повседневных операциях. Поиск инструмента и деталей теперь занимает 1–2 минуты вместо прежних 15–28 минут. Лишние перемещения сотрудников сократились на 40–67% в зависимости от рабочего места, а время поиска нужной детали на стеллажах сведено к нулю. #Новости #Отели #ОтелиСочи 📱 Новости Отелей 🇷🇺 Новости Отелей в МАКС