Наташа Дудина | Начальник тоже человек

Неожиданный плюс ИИ задротства Мы в Марсе используем для общения с клиентами телеграм. Когда приходит заявка на обучение, администраторы связываются сами, получается так, что мы пишем человеку первыми. Если таких первых сообщений много, телеграм включает какие-то свои фильтры и случается так, что сообщения удаляются. То есть прям пропадают в переписках. Для любого бизнеса это п****ц. Учитывая, что администраторы работают посменно и, конечно же, не помнят наизусть всех клиентов и переписки. Я уже писала, что мы внедрили ботика, который читает переписки и помогает нам с клиентским сервисом. Естественно мы логируем все чаты в базу. Вчера с огромной радостью поняли, что из-за удаления переписок телеграмом, мы ничего не потеряли, потому что все переписки были сохранены. Теперь все можно восстановить. Крах, ужас и истерики администраторов отменяются. Ура.