Ушел из Газпрома на Wildberries

Кстати, многие боятся говорить слово "НЕТ", боясь обидеть человека, либо боясь потерять клиента либо по каким то другим причинам, вместо этого говорят что-то невнятное и расплывчатое, как бы и не НЕТ и не ДА - это сильнейшая ошибка, которая приводит к неоправданным ожиданиям и потери времени и денег, слово "НЕТ" - это ахеренное понятное слово, которое заставит человека дейстовать! вы понимаете? отрицательный результат - это тоже результат, всегда так говорю своей команде! В контексте плиточников можно позвонить и честно сказать " мы сейчас не можем работать 2 месяца, точно выйдем с августа", и тут клиент пусть сам решает согласен ждать или будет кого то искать Недвижимость за рубежом. Знаю свежий кейс: знакомый купил квартиру в Таиланде у одного из топовых застройщиков. Маркетинг на высшем уровне, отдел продаж на русском тебе грамотно рассказывают про локацию, про рост стоимости в разы, про то, что брать надо сейчас. Сделка проходит, деньги олпачены, дальше застройщик мягко говоря на тебя сильно забил, отвечают раз в 3 дня, иногда раз в 2 недели, сроки срывают, не исполняют свои обязательства, короче классическая ситуация, после оплаты на них сильно забили и просто бросают с бумагами в чужой стране с какими то редкими отписками. Можно ли подать в суд? конечно! будет ли такая компания успешна? нет! Корень у всех этих историй один, и это жадность. Люди, которые принимают решения, в моменте хотят нагрести побольше: больше клиентов, больше объёма, больше денег. А соответствовать этому объёму не готовы. И страдает в итоге всегда покупатель, который платил за одно, а получил другое. Моя позиция простая. Продать - это только верхушка айсберга, да очень сложная и важная. Но не менее важно отвечать за свои слова - реализовать все то, что ты заявил, если ты продал услугу, объект или товар, ты обязан довести дело до конца и оказать всё в полном объёме. Есть постпродажные действия, есть форс-мажоры, и под них у тебя всегда должен быть план Б. Где-то сорвалась бригада, где-то подвёл поставщик, где-то поехали сроки, это случается у всех. Вопрос только в том, подставляешь ты из-за этого клиента или спокойно разруливаешь, не перекладывая свои проблемы на него. Я сам сторонник того, чтобы ввязаться в бой и разруливать по ходу. Но ввязываться нужно подготовленным, а не с голой жопой, и не брать на себя больше, чем реально способен вывезти. Жадность в моменте почти всегда превращается в потери на дистанции. И вот чего не понимают те, кто гонится за быстрыми деньгами. Если ты доводишь всё до конца, с конкретного клиента ты можешь в моменте заработать немного. Зато ты получаешь сильный отзыв, репутацию и человека, который приведёт к тебе ещё. И вот тогда ты заработаешь кратно больше. Именно так и строятся сильные компании. Не на том, чтобы урвать здесь и сейчас, а на том, чтобы доводить начатое до конца. Я не святой, форс-мажоров и нюансов у нас тоже хватает. Но я стараюсь не подводить клиентов и уверен, что именно это отличает контору-однодневку от компании, которая живёт годами. Взял обязательство - доведи его до конца. Хорошая компания определяется не тем, как она продаёт, а тем, как она исполняет. 👉 Обсуждаем в закрытом чате селлеров