JPMorgan внедряет искусственный интеллект, но вместо сокращений увеличит число банкиров на 10–15% JPMorgan Chase внедряет искусственный интеллект в обслуживание состоятельных клиентов, одновременно планируя увеличить штат финансовых советников на 10–15% в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке в течение ближайших трёх–пяти лет. Глава частного банковского бизнеса в регионе EMEA Пабло Гарника объяснил, что технологии должны ускорить обслуживание клиентов и повысить производительность сотрудников. Основное внимание уделяется автоматизации проверки клиентских документов, подготовке инвестиционных исследований и доступу к аналитике банка, сообщает Bloomberg. Искусственному интеллекту передают наиболее трудоёмкие административные процессы: проверку происхождения капитала, идентификацию бенефициаров, обработку документов, поиск инвестиционных обзоров и подготовку информации для консультантов. Советники смогут быстрее получать аналитические материалы, а клиенты — находить необходимые сведения через сайт и мобильное приложение. Основной рост персонала JPMorgan планирует в континентальной Европе, продолжая расширять присутствие на Ближнем Востоке. При этом решения об управлении клиентским капиталом остаются за специалистами банка. Технологическая инфраструктура уже включает систему Connect Coach, которая использует генеративный ИИ для подготовки встреч, анализа рыночной информации и формирования рекомендаций о дальнейших действиях советника. По данным Euromoney, цифровые инструменты JPMorgan позволяют автоматизировать значительную часть подготовки клиентских досье, а новые проверки качества данных по принципу KYC должны сократить число отклонённых заявок примерно на треть. При этом банк сознательно ограничивает автоматическое формирование инвестиционных портфелей и предоставление персонализированных финансовых рекомендаций. Изменение структуры расходов уже прослеживается в швейцарском подразделении J.P. Morgan (Suisse) SA. По итогам 2025 года численность сотрудников сократилась с 830 до 816 человек, или на 1,7%. В годовом отчёте банк объясняет сокращение операционной эффективностью и естественной текучестью персонала. Одновременно набор клиентских советников ускорился, а инвестиции в искусственный интеллект позволили перераспределять рабочее время в пользу обслуживания состоятельных клиентов. Масштаб стратегии подтверждают и корпоративные показатели JPMorgan: глобальное подразделение Private Bank увеличило число советников примерно с 2500 в 2020 году до 4100 в 2025-м, а выручка в расчёте на одного банкира за этот период выросла на 15%. Одновременно стоимость подготовки одного консультанта снизилась на 27% благодаря расширению цифрового обучения и внедрению ИИ. JPMorgan перестраивает частный банковский бизнес вокруг более производительного консультанта. Искусственный интеллект берёт на себя документы, поиск информации и подготовку аналитики, а банк наращивает число сотрудников, непосредственно работающих с клиентским капиталом. План увеличения штата на 10–15% показывает, что в сегменте управления крупными состояниями автоматизация пока используется прежде всего для расширения бизнеса, а не для массовой замены финансовых советников. Невероятно, но факт....