После вопиющего случая в Москве инициируем пересмотр правил перевозок пассажиров На этой неделе произошло недопустимое. Контролёр высадила из трамвая мать с годовалым ребёнком и пятилетним сыном на мороз. По информации в СМИ мать готова была оплатить проезд, но вместо этого у неё отобрали банковскую карту и оставили с детьми на улице. Действия контролёра откровенно незаконны. В то же время ответ перевозчика, который оправдал действия сотрудницы, ссылаясь на внутренние регламенты, показывает системную проблему. Мать уже обратилась в полицию. Депутаты ЛДПР подготовят запрос в прокуратуру для проверки как действий контролёра, так и внутренних регламентов перевозчика на соответствие федеральному законодательству. Но одной проверкой дело не должно ограничиться. Предлагаю срочно принять меры. ▪️Утвердить чёткий алгоритм для контролёров при работе с родителями с детьми: первичное информирование об оплате, предоставление времени для поиска карты/наличных. ▪️Полностью запретить высадку пассажиров с детьми до 7 лет. ▪️Внедрить сезонный фактор в Правила пользования городским и наземным транспортом: при температуре ниже -10°C и более +30°C высадка беременных женщин должна быть полностью запрещена, независимо от обстоятельств. Безопасность жизни и здоровья нашего населения приоритетнее формальных соблюдений правил. ▪️Разрешить оплату проезда постфактум через QR-код в салоне или мобильное приложение в течение 24 часов после официального предупреждения. ▪️Ввести «семейный проездной» с фиксированной льготной стоимостью для родителей с двумя и более детьми. ▪️Организовать тренинги для контролёров по работе в стрессовых ситуациях и основам коммуникации. Предложения будут направлены в Правительство Москвы и Мосгортранс. Пора перестать прятаться за инструкциями, забывая об их духе и пренебрегая моралью. Общественный транспорт существует для людей, а не люди — для правил проезда и муштры. Необходимо адаптировать регламенты и правила к реальной жизни с учётом человеческого фактора и сезонных рисков.