Как перестать конкурировать только ценой и говорить с покупателем на его языке? На конференции «День Бренда 2026» Пётр Стерлигов, руководитель управления маркетинговых коммуникаций М.Видео, рассказал, как сегментация аудитории помогает компании повышать эффективность маркетинга. По итогам исследований с участием более 10 тысяч человек М.Видео выделила поведенческие сегменты покупателей и адаптировала рекламные сообщения под их потребности: от рассрочки до премиальной техники и новинок. Сейчас компания использует нейросети для автоматизации персонализированных коммуникаций. Результат: маржа по CRM-кампаниям выросла на 87%. Мы в МАКС