ИИ спешИИт на помощь 🤖 Раньше чат-боты работали по строгому сценарию: выбираешь пункт меню — получаешь готовый ответ. Теперь они могут учитывать контекст, искать информацию и подключаться к разговору в нужный момент: ✔️ в DPD ИИ отвечает клиентам и разбирает обращения ✔️ в МТС Линк — подключается к чатам коллег, работает с документами и напоминает о задачах. Как компании переходят от простых сценариев к умным помощникам, что уже можно автоматизировать и почему без человека всё равно не обойтись, читайте в блоге. #МТС_Линк_Медиа ❤️ Подписывайтесь на нас в Telegram | МАХ | ВКонтакте