Эксперты показали «идеальный» диалог при решении конфликта медсестры и врача из-за спора о лекарственных назначениях. На сестринской конференции показали способ решения возникшего конфликта между медсестрой, заподозревшей несовместимость назначенных препаратов и врачом, который публично выслушал нарекания от медсестры. Медсестра оказалась права насчет назначений, но высказала позицию в хамском виде. В конфликт были вовлечены старшая медсестра и заместитель врача по работе со средним медицинским персоналом. Решением проблемы назвали грамотный диалог, предложение помощи медсестре в работе с коммуникациями и возможность измениться.