В омские поликлиники пытались внедрить ИИ, но попытка закончилась провалом. Как сообщает Baza, голосовой ИИ-помощник должен был отвечать на звонки пациентов, записывать их к врачам и проверять статус заявлений. На деле же он распознавал фразы только «слово в слово» и впадал в ступор при малейшем отклонении от скрипта. Если робот не справлялся сам, он должен был переводить звонок на оператора, однако почти никогда этого не делал. Кроме того, каждый десятый ответ бота был ошибочным, а многие звонки даже не фиксировались. В итоге контракт с IT-компанией на 2 миллиона рублей расторгли. Подрядчика отстранили от работы и оштрафовали на 200 тысяч рублей