берем секси рыцаря и на примере Burberry расставляем точки над И в понятиях brand identity и brand image Идентичность = кем бренд себя воображает Изображение = кем его реально считывает потребитель Я разбирала возвращение Burberry в культурную повестку ещё в октябре, а сейчас ещё круче будет на их примере показать простую истину «ожидание-реальность» Значит-с, бренд садится, зажигает свечу с ладаном , открывает гуглдок и пишет: > миссия (спасти мир / рынок / категорию) > ценности (честность, смелость, инновации) > позиционирование, характер (мы такие-то вот такие-то) > визуал, тон, слоганы, бренд-герои и прочие тотемы Всё это аккуратно складывается в брендбук, запечатывается и нахрен никогда не используется объявляется: «Вот мы такие, запомните плиз». identity полностью под контролем бренда. Он может переписать её в любой момент, хоть каждую летучку с гендиром image же про то, какие ассоциации всплывают, какие эмоции вызывает, что люди реально говорят в чатах, сторис и за бокалом вина, какую репутацию бренд себе наработал. Он (аймадж) живой, подвижный и абсолютно неконтролируемый. Британцы в этом году свою клетку вернули в почетное место и изображения, и идентичности. Вот этот нелепыш в латах проносится от анимаций в основном аккаунте до его появления в рилс бьюти-сегмента бренда, и он ОРГАНИЧЕН и там, и там. Поэтому идентичность и изображение, наконец-то стали у них совпадать. А то до этого клетка была и про лондонских гопников, и про гардероб богатой тети, и про Гая Ричи сразу.