самая неожиданная отмена прошлой недели Вот у нас есть два титана российского бьюти-рынка. Старый и понятный Летуаль. Наряду с РивГошем, Ив-Роше, Сефорой, ощущался как мамин магазин, где тебе возможно покупали первую помаду и приторные духи Эскада на восьмое марта. Все эти бонусы в честь дня утюга, внезапные плюшки, миллион рублей на баланс за ничего и кринжовенький маркетинг в социальных сетях неожиданно стали знаком трудности, хоть и с душком (хи-хи) И есть золотое яблоко. Красивый, популярный, лаймовый, такой весь свой в доску. Наш! Кейс из Екатеринбурга, который стал федеральным феноменом. Когда-то они были гордостью рынка, локальный бренд, красивый, честный, без ощущения западных подражаний. Свой. Мы радовались, что у нас появился пример современного, чувствительного бизнеса без кринжа. И вот они выкатили новую систему лояльности. И понеслось « а мы долго будем молчать, что ЗЯ теперь не такие крутые. И вообще пробников мало дают, и система лояльности теперь с шильдиками ценитель - легенда - вершина эвереста санскрина». Сравнивать себя с чужими тратами, кошельками и вкладами в красоту, супер уязвимое место аудитории, а еще и бороться за шильдик уже откровенно не хочется. Это не тот вайб, понимаете. Уже «не тру» >>> И вот теперь мы наблюдаем классический феномен разочарования. Когда тот, кто вчера был символом нового и прогрессивного, вдруг превращается в того самого «среднего магазина с духами». Типичная арка героя, прям по классике сценарного искусства. Мы не просто любим бренд, мы любим их историю успеха. У ЗЯ ПОЛУЧИЛОСЬ. А когда что-то существенное, что ощущалось, как новое, необычное, без какой-то этой дебильной системы лояльности, разрушилось и пришло к обыкновенной модели зарабатывания бонусов — мы умываем руки. Вопрос даже психологический больше, чем потребительский. Не в их системе лояльности дело, а в нашей НЕлояльности к тем, кто из разряда «своих в доску» переходит в разряд «очередных». Я со своими позорными 60к выкупа я уже себя не чувствую и имеющей право об этом говорить, а поговорить то хочется. Киоск, бонусы, задания, ещё и названия эти… мне кажется это тупо усложняющая фича, отвлекающая от подорожаний и недовольства от отсутствия подарков и пробников… в этих 60к — 3 помады Guerlain… и знаете, что мне за них подарили? Ничего :))) Хотя даже в брендовом корнере в дьютиках тебе отсыпят духов в стеклянных миниатюрах и кремов хотя бы. А тут… хоть я 100 раз энтузиаст, я не буду сидеть вытягивать себе спонжик из киоска..!