Ozon и Wildberries обяжут реагировать на жалобы через «Госуслуги» за 7 дней Разработкой новой экспериментальной «Книги жалоб», которую встроят прямо в интерфейс «Госуслуг», займутся в коллаборации Роспотребнадзор и Минцифры, которое мы в последние месяцы привыкли видеть в совсем других новостях про интернет. После запуска пользователи портала смогут оставлять жалобы на продавцов на маркетплейсах в электронной книге. Затем они будут получать ответ от владельца агрегатора прямо в своем электронном личном кабинете. Предполагается, что это поможет разрешать бóльшую часть конфликтов и претензий к продавцу в досудебном порядке, поясняет Роспотребнадзор. Максимально разрешенный процесс рассмотрения обращений составит семь календарных дней. Telegram заблокирован — дублируем посты в Max