Почему зумеры боятся звонков и как с ними договариваться? Звонок без предупреждения многие воспринимают как вторжение в границы, а «Давай созвонимся» вызывает панику. Telegram-канал 360.ru специально для «Московской прачечной» выяснил у клинического психолога Дарьи Яушевой @yausheva_psy, откуда взялась боязнь звонков. Однако бумеры и миллениалы выросли в другой среде (общий домашний телефон, дорогие междугородние звонки, очереди к автоматам), поэтому страх перед звонком у них не так сильно выражен. Для зумеров цена звонка выше из-за тревоги и отсутствия контроля, они часто не знают, как корректно завершить разговор. «Диагноза „телефонная тревожность“ нет — это проявление социальной тревожности. Человек боится запнуться, выглядеть глупо, а после звонка критикует себя. Проблема становится клинической, когда мешает записаться к врачу, работать или вести важные разговоры», — подчеркивает Яушева. Советы эксперта: с детьми и сотрудниками заранее договариваться о созвонах, предупреждать и уточнять удобное время. Молчание или сброс — не грубость. С подростками лучше не использовать звонок для контроля и обвинений.