Более 19,5 миллиона рублей похитили у пожилой москвички Почти полгода она выполняла указания мошенников — об этой истории сообщило АБН24 со ссылкой на прокуратуру Москвы. И это не единичная история. По данным опроса Банка России за 2025 год, среди потерявших из-за мошенничества больше миллиона рублей наибольшую долю составляют люди пенсионного возраста. Можно спросить: «Как они могли поверить?» А мне хочется спросить другое: почему люди остались без государственной защиты? Почему мы до сих пор не научились вовремя выявлять и прерывать такое воздействие? Полгода морочили голову пенсионерке. ПОЛГОДА. ⏪Когда нужно объяснить, за кого поставить галочку на выборах, до пенсионеров умеют достучаться быстро. Почему нельзя так же настойчиво и понятно объяснять, как защитить себя и куда обратиться за помощью?⏩ Создали множество сервисов, инструкций, ботов. Но за всем этим нельзя забывать, что наши пенсионеры — люди другого времени. Многим трудно разобраться в приложениях. Они привыкли позвонить, прийти, поговорить с человеком. И это не значит, что они должны оставаться без государственной защиты. Раньше было "Единое окно" — где оно сейчас? Часто этот вопрос задают мне пенсионеры на личных приемах. И я понимаю почему: человеку нужна понятная точка обращения, где выслушают и помогут разобраться, а не отправят самостоятельно искать нужную инстанцию. Почему бы не вернуть этот принцип в вопросах защиты от мошенников — прежде всего для пенсионеров, особенно одиноких? Как это могло бы работать: — До людей настойчиво доносят понятный телефон помощи. Не только в интернете — через листовки, поликлиники, социальные службы. Чтобы человек заранее знал, куда звонить. — При подозрительном звонке или сообщении пенсионер обращается к специалисту. Тот выслушивает, задаёт уточняющие вопросы, помогает проверить сомнения и распознать признаки обмана. — Если есть основания подозревать мошенничество, специалист фиксирует сигнал и передаёт информацию тем, кто может принять меры: банку, оператору связи, полиции. Дальше запускается согласованное реагирование — вплоть до блокировки номера при наличии оснований. А человеку объясняют, что делать и что происходит с его обращением. Смысл — вмешаться как можно раньше, пока деньги ещё не переданы. А если хищение уже произошло — не терять время, оперативно сохранить сведения и запустить необходимые действия. Если ресурсы находятся, чтобы донести до пенсионера, за кого голосовать, они должны находиться и для того, чтобы объяснить, как получить защиту. И обеспечить её. Напомню: больше 19 миллионов. Возможно, это накопления всей жизни...