Горячая вода по расписанию автоответчика Ко мне в электронную приёмную обратилась жительница дома № 3 в 1-м микрорайоне Московского. С 17 сентября в десяти квартирах одного стояка нет горячей воды. Произошла авария. Ремонт начали: два дня поработали, в двух квартирах вскрыли стены, чтобы добраться до коммуникаций. А потом работы фактически остановились. И вот уже почти три недели: • воды нет; • стены вскрыты; • понятных сроков тоже нет. Аварии случаются. Вопрос не в этом. Вопрос в том, почему после аварии жители должны превращаться в диспетчеров и ежедневно выяснять, когда в их доме появится услуга, за которую они продолжают платить. Вместо конкретного графика работ — автоответчик с бодрым «работы будут завершены в ближайшее время». Только это «ближайшее время» каждый раз отодвигается вместе с новой датой. Получается очень удобная система: деньги за услугу начисляются по календарю, а сама услуга предоставляется по расписанию автоответчика. Безусловно, так быть не должно и мы обратим внимание ведомства на эту ситуацию. А пока, напомню (я уже писала об одном важном правиле): не звонить — писать. И, если вы собственник, взаимодействовать с УК лучше через «Госуслуги Дом». Там обращения валидируются контролирующим ведомством и, в случае чего, сразу можно оставить жалобу в ГЖИ. Переписка оставляет след. Звонок — только надежду на хорошую память собеседника.