Яна Мороз

Жаль, что до Владимира Владимировича эта тема дошла уже после начала учебного года — многие родители ждали такой поддержки ещё летом. Но обратите внимание, как она вообще до него дошла. Не через отлаженную систему. Не потому что кто-то из чиновников услышал людей и передал. А потому что об этом кричали — массово, громко, отовсюду. Проблему заметили только тогда, когда её стало невозможно не заметить. Знаете какую проблему вижу я сейчас и что меня тревожит? Получается, чтобы тебя услышали, теперь мало просто сказать, обратиться в профильное ведомство. Нужно, чтобы таких, как ты, были тысячи либо нужно отвлечься от личной жизни и заниматься только этой проблемой на протяжении долгого времени. Один человек со своей бедой — не пробивается. Он упирается в бота, в автоответчик, в «ваш вопрос очень важен для нас, оставайтесь на линии». ЛЮДИ ПОТЕРЯЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ БЫТЬ УСЛЫШАННЫМИ Как так получилось? Почему человеческие проблемы должны слышать боты. Цифровизация — это здорово. Я сама работаю в IT и вижу, сколько всего она ускоряет, но если отлажена правильно и не вредит обществу. Но у неё есть обратная сторона, о которой не принято говорить: живого человека, который просто выслушает и разберётся, почти не осталось. Кругом боты, ИИ, голосовые помощники. Форма заполнена, обращение «зарегистрировано» — а по сути ты так и не поговорил ни с кем. И получается страшное: проблему иногда готовы решить. Но сначала до неё нужно докричаться. А это в наше время стало проблемой. ⚠Именно поэтому мы сохранили возможность вести приемы лично. Председатель закрепил это в рамках Всероссийских приемах граждан. В рамках нашего отделения, мы 3 раза в неделю уделяем время личным встречам, по вашим просьбам сместили время на вечернее. Записаться на прием можно здесь — @yana_moroz_bot Поэтому снова прошу вас, друзья: если проблема есть — говорите, пишите, добивайтесь. Не молчите. Пока это, к сожалению, единственный способ быть услышанным.