Сюрпрайз сюрпрайз SKIMS наступили на грабли Chanel и выпустили адвент-календарь с сомнительным наполнением за 150 долларов. В сети, ожидаемо, поднялись недовольства. И без шуток не обошлось Из плюсов – бренд их заметил и разослал всем покупателям письмо с вариантами выхода из ситуации – возврат денег или кредит с той же суммой на покупку в магазине 🌌Напоминание нам всем о золотой схеме антикризиса: ошибка – признание ошибки – извинения и варианты решения. И никак иначе!