Перекармливать опасно И себя, и своих питомцев, и клиентов бонусами. Если программы лояльности выдаются просто за факт существования, то бизнес рискует взрастить капризного ребёнка, который всё время хочет большего Сегодня 10% радуют. Через полгода 10% уже мало. Потом хочется 15%, подарок, бесплатную доставку и ещё что-нибудь сверху Щедрость работает, но только пока бонус связан со встречным действием и понятным статусом. К хорошему же быстро привыкаешь, не так ли? Выстраивайте понятную логику, например: 🌌бонус за повторную покупку; 🌌повышенный статус за частоту или объём заказов; 🌌 подарок за рекомендацию; 🌌 специальные условия за определённое действие Тогда клиент понимает, что именно нужно сделать, чтобы получить больше, а бизнес понимает, зачем он эти бонусы выдаёт Ещё одно правило: периодически проверяйте, какие привилегии уже стали для аудитории нормой. Если бонус перестал влиять на поведение, возможно, его пора менять Главная задача программы лояльности не в том, чтобы дать клиенту максимум подарков – она должна помогать бизнесу формировать нужное поведение: чаще покупать, возвращаться, пробовать новое и рекомендовать бренд